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Resumen
Qué resuelve esta plantilla
Esta plantilla está diseñada para cerrar la etapa de implementación y transferir un proyecto de software de forma ordenada al cliente, equipo interno o responsable operativo. Centraliza la información que suele quedar dispersa al finalizar un desarrollo: URLs, ambientes, cuentas, responsables, repositorios, servicios externos, documentación, procedimientos de despliegue, soporte, pendientes y decisiones relevantes. Su objetivo es que la operación futura no dependa exclusivamente de las personas que construyeron la solución y que ambas partes compartan una referencia clara sobre qué se entrega, qué queda pendiente y cómo continuar.
Público
¿Para quién está pensada?
- ✓Desarrolladores y agencias que entregan sitios, aplicaciones o plataformas a clientes.
- ✓Project Managers responsables del cierre y transición de proyectos de software.
- ✓Equipos internos que transfieren una solución desde desarrollo hacia operaciones o soporte.
- ✓Consultores y freelancers que necesitan formalizar qué entregan al finalizar un trabajo.
- ✓Clientes que reciben una solución y necesitan conocer accesos, responsables y documentación.
- ✓Equipos SaaS que realizan handoff de componentes, servicios o implementaciones entre áreas.
Contenido
Qué incluye
- ✓Resumen del proyecto y alcance entregado.
- ✓Datos del cliente y responsables de ambas partes.
- ✓URLs de producción, staging y otros ambientes.
- ✓Repositorios de código y ramas relevantes.
- ✓Dominios, DNS y proveedores asociados.
- ✓Hosting, infraestructura y servicios cloud utilizados.
- ✓Base de datos, almacenamiento y servicios externos.
- ✓Integraciones, APIs y dependencias de terceros.
- ✓Inventario de accesos y propiedad de cuentas.
- ✓Variables de entorno y secretos sin exponer credenciales reales.
- ✓Procedimiento de despliegue y actualización.
- ✓Documentación funcional y técnica entregada.
- ✓Backups, monitoreo y recuperación.
- ✓Pendientes, limitaciones y deuda técnica conocida.
- ✓Soporte post-entrega, garantías y contactos.
Aplicación
Cuándo usar esta plantilla
Entregar una página web o aplicación terminada a un cliente.
Cerrar un proyecto freelance de desarrollo con documentación formal.
Transferir una plataforma desde un proveedor externo hacia el equipo interno.
Realizar handoff desde desarrollo hacia operaciones o soporte.
Documentar una implementación SaaS realizada para un cliente.
Transferir propiedad de dominios, hosting o servicios externos.
Preparar el cierre de un contrato de desarrollo o mantenimiento.
Reducir dependencia de una única persona técnica después de finalizar el proyecto.
Paso a paso
Cómo utilizarla
Paso 1
Completá el resumen del proyecto indicando qué solución se entrega, su objetivo y el alcance final aprobado.
Paso 2
Identificá responsables del cliente y del equipo proveedor para cada área relevante.
Paso 3
Registrá URLs, ambientes, dominios, repositorios, servicios cloud e integraciones utilizadas.
Paso 4
Documentá quién es propietario de cada cuenta y cómo debe gestionarse el acceso sin copiar contraseñas dentro del archivo.
Paso 5
Agregá referencias a documentación técnica, funcional, manuales, diseños y procedimientos relevantes.
Paso 6
Explicá cómo realizar un despliegue, actualización, backup o recuperación cuando estas tareas forman parte de la operación futura.
Paso 7
Registrá pendientes, limitaciones, deuda técnica y decisiones que el cliente debería conocer.
Paso 8
Definí qué soporte continúa después de la entrega, durante cuánto tiempo y a través de qué canal.
Paso 9
Revisá el documento junto con el cliente o equipo receptor y corregí cualquier información ambigua.
Paso 10
Cerrá la entrega con una confirmación de recepción, aceptación y responsables de seguimiento.
Personalización
Cómo adaptarla a tu caso
- ✓Eliminá secciones que no apliquen y agregá bloques específicos para móvil, e-commerce, SaaS, APIs o infraestructura según el proyecto.
- ✓Separá claramente propiedad de la cuenta, usuario administrador y responsable operativo para evitar confusiones futuras.
- ✓Utilizá enlaces a un gestor de contraseñas o procedimiento seguro en lugar de incluir credenciales reales.
- ✓Agregá una matriz RACI o de responsables si participan varias empresas o equipos.
- ✓Para proyectos con mantenimiento, incorporá SLA, horarios, canales de soporte y tareas incluidas o excluidas.
Importante
Qué revisar antes de usarla
- ✓No incluyas contraseñas, tokens, claves privadas, recovery codes ni secretos reales dentro del documento de entrega.
- ✓La entrega técnica debe distinguir entre accesos transferidos al cliente y cuentas que continúan bajo propiedad del proveedor.
- ✓Los pendientes y limitaciones conocidas deberían quedar escritos antes de la aceptación para evitar expectativas diferentes entre las partes.
- ✓La entrega de documentación no reemplaza acuerdos contractuales, legales, de propiedad intelectual o protección de datos cuando sean necesarios.
Evitalos
Errores frecuentes
- ✓Entregar solamente el código fuente sin explicar cómo operar o desplegar la solución.
- ✓Mantener dominios, hosting o servicios críticos en cuentas personales sin documentar la propiedad.
- ✓Copiar contraseñas y secretos directamente dentro del documento.
- ✓No registrar qué ambientes existen ni cuál corresponde a producción.
- ✓Omitir dependencias de terceros que generan costos o requieren renovación.
- ✓No explicar cómo se realizan backups, despliegues o recuperaciones.
- ✓Ocultar pendientes, limitaciones o deuda técnica conocida.
- ✓Finalizar el proyecto sin definir quién atenderá incidentes posteriores.
- ✓No entregar referencias a documentación funcional o técnica existente.
- ✓Dar por finalizado el handoff sin confirmación del cliente o equipo receptor.
Control final
Checklist antes de terminar
- ✓El alcance final entregado está documentado.
- ✓Los responsables del cliente y proveedor están identificados.
- ✓Las URLs y ambientes están registrados.
- ✓Los repositorios y ramas relevantes están documentados.
- ✓La propiedad de dominios y DNS está clara.
- ✓Hosting e infraestructura están identificados.
- ✓Bases de datos y almacenamiento están documentados.
- ✓Las integraciones y servicios externos están registrados.
- ✓La propiedad de cada cuenta está identificada.
- ✓No se incluyeron contraseñas ni secretos reales.
- ✓El procedimiento de despliegue está documentado.
- ✓Backups y recuperación están explicados cuando corresponde.
- ✓La documentación técnica y funcional está vinculada.
- ✓Los pendientes y limitaciones están registrados.
- ✓El soporte posterior a la entrega está definido.
- ✓El cliente o equipo receptor confirmó la recepción.
Formato
Detalles del archivo
Documento editable para utilizar como acta técnica y operativa de entrega de proyectos de software. Organiza información de alcance, responsables, ambientes, repositorios, infraestructura, dominios, servicios, integraciones, accesos, despliegues, backups, documentación, pendientes y soporte. Puede adaptarse a sitios web, aplicaciones móviles, SaaS, APIs, sistemas internos o proyectos con múltiples proveedores.
Preguntas frecuentes
Antes de descargar
¿Qué es un handoff de proyecto de software?
Es la transferencia ordenada de conocimiento, accesos, documentación y responsabilidades desde el equipo que construyó o administró una solución hacia el cliente o equipo que continuará operándola.
¿Debo incluir las contraseñas en el documento?
No. Es preferible utilizar un gestor de contraseñas, transferencia segura de credenciales o un procedimiento separado. El documento puede indicar quién posee el acceso y dónde se administra sin exponer el secreto.
¿Qué accesos conviene revisar antes de entregar?
Dominios, DNS, hosting, cloud, repositorios, base de datos, almacenamiento, correo transaccional, analítica, monitoreo, proveedores de pago, APIs externas y cualquier servicio necesario para operar la solución.
¿Qué pasa si quedan tareas pendientes?
Deben documentarse claramente con estado, responsable y acuerdo sobre si forman parte del alcance original, mantenimiento posterior o una nueva etapa. Esto ayuda a evitar expectativas diferentes.
¿La entrega debería incluir un procedimiento de despliegue?
Sí, cuando el cliente o equipo receptor será responsable de futuras actualizaciones. El procedimiento debería explicar requisitos, pasos principales, validación y recuperación ante fallos.
¿Qué documentación técnica debería entregar?
Depende del proyecto, pero puede incluir arquitectura, configuración, APIs, modelo de datos, despliegue, integraciones, monitoreo, backups, troubleshooting y decisiones técnicas relevantes.
¿Cómo documento servicios que siguen perteneciendo al proveedor?
Indicá claramente el servicio, propietario, responsable operativo, condiciones de uso y qué ocurriría si cambia o finaliza la relación con el proveedor.
¿Cuándo se considera completada la entrega?
Cuando el alcance entregado está identificado, los accesos y documentación necesarios fueron transferidos, los pendientes están acordados y el cliente o equipo receptor confirma que recibió la información necesaria para continuar.
Transparencia editorial
Recurso preparado y revisado por SG Hub
Esta ficha busca explicar no solo qué descargar, sino también cuándo utilizar el recurso y qué revisar antes de aplicarlo en una situación real.