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Cómo enviar una consulta útil

Si querés reportar un problema técnico, incluir algunos datos básicos ayuda a entender mejor qué ocurrió y a identificar la página o herramienta involucrada.

  • • Indicá la URL o el nombre de la herramienta donde encontraste el problema.
  • • Explicá brevemente qué estabas intentando hacer y qué resultado obtuviste.
  • • Si apareció un mensaje de error, podés copiar su texto en la consulta.
  • • Cuando sea relevante, indicá navegador, dispositivo o sistema operativo.

Market y recursos digitales

También podés utilizar este canal para consultas relacionadas con recursos publicados en SG Hub Market, descargas o información incluida en las fichas de productos.

Si tu consulta está relacionada con una compra o un recurso concreto, indicá el nombre del producto y una descripción del inconveniente. Evitá incluir datos financieros sensibles, credenciales o información que no sea necesaria para explicar el problema.

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Para solicitudes relacionadas con privacidad o datos personales, describí el tipo de gestión que necesitás y evitá adjuntar documentación o información sensible salvo que sea estrictamente necesaria y exista un canal apropiado para hacerlo.

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